POLITICA DE RETUR
Dreptul de retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în contractele la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este necesar să ne transmiteți o solicitare clară în acest sens la adresa de e-mail: office@aktdecor.ro
Informații necesare pentru rambursare
În solicitarea dvs. de retur, vă rugăm să includeți:
Condiții de returnare
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate – intacte, fără urme de uzură sau deteriorare.
Nu se acceptă retururi pentru produse:
Modalitate de retur
Produsele se pot returna prin orice firmă de curierat, cu livrare la adresa:
A.K.T. DECOR GRUP
Strada Înclinată nr. 129, Sector 5, București
Telefon: 0729 660 866
Costurile de retur vor fi suportate de client, conform art. 14 alin. 2 din OUG 34/2014.
Rambursarea sumelor
Rambursarea sumelor se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produselor returnate.
Se va rambursa contravaloarea produsului/produselor, mai puțin costul livrării către client, taxa de procesare (4,99 lei), taxa de ramburs ( 5 lei doar pentru clientii care au optat pentru plata comenzii ramburs) și comisionul de plata prin transfer bancar a sumei restituite, aferentă produselor returnate (9.45 lei).
Modalități de rambursare:
Colet nerecepționat / refuzat
Dacă refuzați preluarea coletului de la curier, iar acesta este returnat către noi, vi se va rambursa doar suma aferentă produsului, fără taxa de transport, întrucât coletul a fost procesat și expediat deja.
Suport clienți
Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta la:
Email: office@aktdecor.ro
Telefon: 0729 660 866
